首頁-ISO9001認證

一單項選擇題（每題2分，共60分）

1、增強滿足要求的能力的循環活動，是指： 。
糾正措施 b）質量改進 c）持續改進 d）預防措施
2、通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價，是指： 。
a）驗證 b）檢驗 c）設計評審 d）設計確認
3、未滿足要求，是指： 。
a）讓步 b）不合格 c）缺陷 d）糾正措施
4、一組固有特性滿足要求的程度，是指： 。
a）質量管理 b）質量保證 c）質量控制 d）質量
5、當測量儀器發現偏離校準狀態時， 。
a）把測量儀器重新校準 b）把已測量的產品全部按不合格處理
c）把儀器報廢 d）重新校準儀器并評價已測量結果的有效性
6、質量方針應是： 。
a）組織質量總政策 b）質量工作指南
c）最高管理者對質量的承諾 d）以上各項
7、質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任，是指： 。
a）質量控制 b）質量保證 c）質量管理體系 d）質量管理
8、審核證據，是指： 。
a）與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息
b）審核中的新發現
c）將收集到的審核證據對照審核準則進行評價的結果
d）審核中發現的不足之處
9、產品要求可由 。
a）顧客提出 b）組織預測顧客的要求規定
c）法規規定 d）a+b+c
10、質量手冊中可不包括 。
a）質量方針目標 b）程序或引用
c）過程順序和相互關系 d）刪除細節與合理性說明
11、質量管理的八項原則不包括 。
a）領導的作用 b）過程的方法 c）樹立質量第一的思想
d）持續的改進
12、根據標準，下面哪些記錄是要求保存的 。
a）管理評審記錄 b）教育、培訓、技能和經驗的適當記錄
c）內部審核記錄 d）a+b+c
13、質量管理體系文件包括 。
a）標準要求的程序 b）組織為確保過程受控和有效運行所要求的文件
c）外來文件 d）a+b e）a+c
14、管理評審是為了確保質量管理體系的 。
a）適宜性 b）充分性 c）有效性 d）a+b+c
15、質量計劃是 質量管理體系的過程和資源做出規定的文件。
a）針對特定產品、項目或合同 b）為實現質量方針和質量目標
c）提高產品質量 d）為使質量管理體系有效運行
16、基礎設施不包括 。
a）建筑物 b）信息系統 c）供方的運輸車輛 d）過程設備
17、質量手冊一般 為質量管理體系編制形成文件的程序。
a）只包含 b）應包含或引用 c）只涉及 d）不應包含
18、組織可以刪減質量管理體系要求 。
a）只限于產品實現階段 b）只限于產品實現和測量分析階段
c）取決于產品性質和法規的要求 d）a+c
19、監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受方法包括 。
a）流失業務分析 b）顧客贊揚 c）擔保索賠 d）以上全部
20、質量目標應 。
a）是可測量的 b）是量化的 c）是已達到的 d）b+c
21、顧客滿意的含義是 。
a）沒有顧客抱怨 b）要求顧客填寫意見表
c）顧客對自己的要求被滿足的程度的感受 d）a+c
22、標準7.5.5條的搬運是指 。
a）成品交付給顧客間的運輸 b）供方將原材料送到組織的運輸
c）從原材料進廠到成品交付到預定地點之間各階段產品的搬運 d）a+b +c
23設計輸入包括 。
a）功能和性能要求 b）適用的法律法規要求
c）適用時以前類似設計的信息 d）a+b+c
24、標識、搬運、包裝、儲存和保護的活動 。
a）使產品能按期交付 b）是保護產品交付前不受損壞
c）只適用于最終產品 d）b+c
25、GB/T19001-2008標準 。
a）規定了通用產品要求 b）用于組織證實其具有滿足顧客要求和適用法律法規要求的產品的能力 c）適用于所有行業與領域
d） a+b e） b+c
26、質量管理體系文件的多少取決于 。
a）組織的規模與活動類型 b）過程及相關作用的復雜程度
c）人員能力 d）以上全部
27、如果某組織體系聲稱符合“GB/T19001-2008”標準，下列哪個說法正確 。
a）組織因委托供方進行設計和開發，因此刪減7.3
b）組織沒有設計和開發部門，因此刪減7.3
c）顧客將8.2.3條款刪減，因其不影響產品性能 d）以上都不對
28、“GB/T19001-2008”標準 。
a）規定了通用產品要求 b）適用于所有行業或經濟組織
c）用于組織證實其具有滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品的能力 d）b+c
29、顧客財產不包括 。
a）知識產權
b）顧客指定使用的配套件
c）顧客的個人信息
d）顧客提供的原材料
30、合同的含義正確的是 。
a）有約束力的協議 b）有雙方蓋章確認
c）商定無文本 d）由組織和外部組織構成
二、判斷題（每題1分，共20分）
1、應記錄設計和開發評審結果及跟蹤措施。（ ）
2、糾正措施與預防措施也是持續改進的措施之一。（ ）
3、管理評審是對質量管理體系進行評價的方法之一。（ ）
4、GB/T19001與GB/T19004是協調一致的一對標準，他們在結構、內容、范圍和用途方面都相同。（ ）
5、“缺陷”不是不合格，只是未滿足預期的使用要求而已。（ ）
6、組織對用于測量和監控要求的軟件，在使用前應進行確認。（　）
７、顧客對組織提供的產品或服務沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。（　）
８、GB/T19001-2008標準中８.２.３條“過程的監視和測量”中的“過程”是指質量管理體系所包含的全部過程，而不是“第七章”中“產品實現過程”。（　）
９、讓步使用是對不合格產品采取的一種措施，使其雖不能滿足規定要求，但尚可滿足使用要求。（　）
１０、質管辦主任因為是中層干部，所以不能擔任管理者代表。（　）
１１、采用質量管理體系是組織的一項戰略決策。（ ）
12、產品要求可由顧客提出或規定。（ ）
13、GB/T19001標準有關條款中“注”和條款一樣也是質量管理體系要求。（ ）
14、GB/T19004標準可作為GB/T19001標準的應用指南。（ ）
15、質量策劃的結果都應形成質量計劃。（ ）
16、在對產品實現進行策劃時，組織應針對產品確定過程、文件和資源需求。（ ）
17、所有測量設備必須由授權機構定期進行校準。（ ）
18、產品的檢驗測量必須有專職檢驗員來進行。（ ）
19、與產品有關要求的評審包括對組織與供方所簽定采購合同的評審。（ ）
20、管理評審的目的是確保質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。（ ）
三、填空題（每題1分，共20分）
1、賓館為了驗證其“緊急情況處理預案”的可行性，舉行了一次“停電、停水、失火”情況的演習，適用于這一情形的條款是：（ ）
2、車間主任對已完成操作培訓且考試合格的12名學徒工進行了一次實際操作考核，適用于這一情形的條款是：（ ）
3、公司在對三峽工程投標前，對招標書進行了一次評審，適用于這一情形的條款是：（ ）
4、一冰箱廠維修部主任向廠長匯報說：從最近5個月的統計數字看，產品維修量急劇上升，反映出產品質量很不穩定，特別是溫控器（外購件）損壞率很高，有必要對供方進行檢查，適用于這一情形的條款是：（ ）
5、賓館餐飲部把一個“四川餐廳”外包給一個個體戶經營，但餐飲部只要求該個體戶遵守物業管理條例及按時交納承包金額，而未對餐飲提供過程加以監控，適用于這一情形的條款是：（ ）
6、將培訓看成是提高員工能力的唯一措施。適用于這一情形的條款是：（ ）
7、在設計評審中提出設計更改。適用于這一情形的條款是：（ ）
8、庫房中保管條件達不到要求。適用于這一情形的條款是：（ ）
9、由于采購要求不明確而導致采購的產品未滿足產品要求。適用于這一情形的條款是：（ ）
10、檢驗記錄表明，近半個月以來軸徑的尺寸普遍偏高，但尚未超出公差限。適用于這一情形的條款是：（ ）
11、人力資源部門在人才交流會上招聘機械類工程師，以滿足xyz系列新產品開發的需求。適用于這一情形的條款是：（ ）
12、凱頓飯店201房間桌上放著“凱頓飯店服務指南”。適用于這一情形的條款是：（ ）
13、膠鞋成品庫雨后漏水，沒有及時維修。適用于這一情形的條款是：（ ）
14、HT檢驗員在成品車間對氣閥門的四項指標進行測試并填寫了檢驗報告。適用于這一情形的條款是：（ ）
15、X車間操作規程更改后，注明了更改的次數和日期。適用于這一情形的條款是：（ ）
16、用于監視和測量的計算機軟件，在初次使用前得到了確認。適用于這一情形的條款是：（ ）
17、對未經檢驗的產品用適當方法進行標識。適用于這一情形的條款是：（ ）
18、客戶發EMAIL詢問對合同條款是否確認。適用于這一情形的條款是：（ ）
19、審核計劃是指：（ ）
審核范圍是指：（ ）
20、公司確定要發往一個穆斯林國家的一批貨物的包裝時，充分考慮了該國的風俗習慣，雖然合同中對這一點并未明確要求。適用于這一情形的條款是：（ ）

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